Política de Tratamiento de Datos Personales y Cookies
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador (Publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 del 26 de mayo de 2021) y su Reglamento General, Electrostore garantiza el uso legítimo, transparente, seguro y confidencial de la información personal recolectada a través de sus canales digitales.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
De conformidad con el Artículo 4 de la LOPDP, el Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados en esta plataforma web es Electrostore, con domicilio operativo y fiscal en la ciudad de Guayaquil, Ecuador.
2. Principios del Tratamiento
El tratamiento de datos personales en nuestro portal se rige estrictamente bajo los principios de juridicidad, lealtad, transparencia, finalidad, pertinencia, minimización, confidencialidad y seguridad, consagrados en los Artículos 7 y 10 de la Ley.
3. Datos Personales Objeto de Tratamiento
Para la atención comercial, emisión de cotizaciones y procesamiento de transacciones institucionales, se recolectan los siguientes datos:
- Datos de identificación y facturación: Nombres, apellidos, número de Cédula de Identidad o RUC, Razón Social.
- Datos de contacto: Correo electrónico corporativo o personal, número telefónico/WhatsApp y dirección física para la entrega de equipamiento.
- Datos de navegación e interacción: Dirección IP, registros de acceso, tipo de navegador e interacción técnica mediante tecnologías de rastreo.
4. Finalidad y Base de Legitimación
Conforme al Artículo 7 (numerales 1, 2 y 5) de la LOPDP, la recolección y tratamiento de datos se fundamenta en el consentimiento del titular, el cumplimiento de obligaciones precontractuales/contractuales y el acatamiento de normativas legales. Las finalidades específicas incluyen:
- Emisión de facturación electrónica y comprobantes legales exigidos por el Servicio de Rentas Internas (SRI).
- Gestión de despacho, logística y entrega de equipamiento tecnológico en el sitio del cliente.
- Atención de requerimientos de soporte técnico, trámites de garantía oficial y servicio postventa.
- Protección y ciberseguridad de la infraestructura digital mediante filtrado de tráfico malicioso y prevención de fraude en formularios.
5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
La plataforma utiliza cookies técnicas para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web. Dichas cookies se clasifican en:
- Cookies Estrictamente Necesarias: Requeridas para mantener la sesión del usuario, procesar el carrito de compras e interacciones de la tienda.
- Cookies de Seguridad y Verificación: Implementadas para validar la identidad de las solicitudes en los formularios mediante soluciones tipo captcha y mitigar ataques automatizados (spam).
- Cookies Analíticas Anónimas: Orientadas a la medición de tráfico y rendimiento del servidor, sin procesar perfiles ni identificar individualmente al usuario.
El usuario puede revocar o configurar el almacenamiento de cookies en cualquier momento ajustando las preferencias de su navegador web.
6. Ejercicio de los Derechos del Titular (Derechos ARCO)
De acuerdo con el Capítulo III de la LOPDP (Artículos 13 al 18), el titular de los datos tiene derecho a ejercer sus facultades de:
- Acceso e Información: Conocer qué datos personales están registrados en nuestras bases.
- Rectificación y Actualización: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Eliminación y Oposición: Requerir la supresión o el cese del tratamiento cuando no exista una obligación legal o contractual que ordene su conservación (ej. emisión de facturas).
- Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud formal a través del formulario de contacto oficial alojado en nuestro portal web.
7. Transferencia y Conservación de Datos
Electrostore no comercializa ni cede datos personales a terceros. Únicamente se realizarán transferencias operativas a operadores logísticos o pasarelas de pago involucradas en la ejecución del pedido, o por requerimiento expreso de autoridad judicial o tributaria competente.
Los datos de facturación se conservarán durante los plazos fiscales exigidos por la legislación tributaria del Ecuador. Los demás datos recopilados para atención de consultas se mantendrán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir su finalidad.
