1. Envíos y Entregas
Operamos bajo un modelo 100% digital. No contamos con atención en local físico ni entregas presenciales. Todos los pedidos se gestionan, embalan y despachan mediante servicios de paquetería segura con cobertura nacional a todo el Ecuador.
Nuestro centro logístico de despacho está ubicado en Guayaquil. Los tiempos de entrega estándar son de 24 a 48 horas hábiles para principales ciudades y de 48 a 72 horas para trayectos especiales o zonas periféricas.
Una vez confirmado el despacho, recibirá en su correo electrónico el número de guía e historial de seguimiento del operador logístico para rastrear el paquete en tiempo real.
2. Pagos y Facturación
Sí, absolutamente. Todos los pedidos incluyen factura electrónica autorizada por el SRI, emitida tanto para personas naturales como para sociedades o empresas (RUC). El documento le llegará directamente a su correo.
Aceptamos transferencias bancarias directas, depósitos y pagos en línea mediante tarjetas de crédito o débito a través de plataformas de pago seguras.
3. Garantías y Asesoría Técnica
Todos nuestros equipos son 100% nuevos y cuentan con garantía técnica del fabricante frente a defectos de fábrica. Adicionalmente, respaldamos el proceso de soporte con nuestro equipo de ingenieros.
Sí, disponemos de canales directos para evaluar los requerimientos técnicos de su proyecto o empresa antes de realizar el pedido, garantizando que el equipo seleccionado se adapte a sus necesidades.
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Nuestro equipo de soporte comercial y técnico está disponible para atender sus consultas directamente.
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